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PERFTEL - RESSOURCES HUMAINES

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PERFTEL est un centre de contact basé à la ville de Fès au Maroc.

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PERFTEL a fait le choix de recruter des agents avec expérience en priorité, ils reçoivent un training de base pour adopter les standards de qualité de PERFTEL  avant de passer en production.  Nous nous assurons de leurs connaissances en terme de :       

  • Technique d'expression et de communication.
  • Technique de vente.
  • Culture générale & environnement (française et belge)
  •  Phonétique
  • Mise en situation
  • Informatique

La formation (ateliers de mise en situation) forge les fondamentaux de la relation-clients. Elle est complétée par une formation continue. La formation produit assure l’expertise métier.      
Nos managers ont une grande expérience de vente directe en Belgique avec une grande capacité d’accompagnement des opérateurs non seulement pendant les trainings mais aussi en production en temps réel.    

Le directeur des opérations  travaille en télémarketing sur le marche belge depuis 2005 a Fès, d’abord entant que superviseur de 2005 a 2008 puis entant que chef de projet de 2008 a 2010 et enfin entant que directeur de production de 2010 a mai 2014.    

Il a géré la production de plusieurs clients belges souvent en prospection Cold B2C  avec de bons résultats mais aussi beaucoup de production B2B en prise de RDV et vente directe. Il a également mis en place et géré le service client d’un operateur télécom Belge ( classé meilleur service client FR en 2013 ) .




Plus de 12 ans d'expérience, nous vous assurons d'obtenir la meilleure qualité